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企业精神

企业精神(Enterprise Spirit/Spirit of Enterprise)指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求,EMBA、MBA等主流商管教育均对企业精神及文化建设有所介绍。

美国著名管理学者托马斯彼得曾说:"一个伟大的组织能够长期生存下来,最主要的条件并非结构、形式和管理技能,而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。"

企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。每个企业都有各具特色的企业精神,它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括,通常通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象的表达出来。一般的说,企业精神是企业全体或多数员工共同一致,彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性,增强企业的活力。企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识,是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现,它构成企业文化的基石。

企业精神是现代意识与企业个性结合的一种群体意识。"现代意识"是现代社会意识、市场意识、质量意识、信念意识、效益意识、文明意识、道德意识等汇集而成的一种综合意识。"企业个性",包括企业的价值观念、发展目标、服务方针和经营特色等基本性质。

企业精神总是要反映企业的特点,它与生产经营不可分割。企业精神不仅能动的反映与企业生产经营密切相关的本质特征,而且鲜明的显示企业的经营宗旨和发展方向的。它能较深刻的反映企业的个性特征并发挥它在管理上的影响,起到促进企业发展的作用。

企业精神一旦形成群体心理定势,既可以通过明确的意识支配行为,也可以通过潜意识产生行为,还可以通过潜意识产生行为。其信念化的结果,会大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性,从而主动的关注企业的前途,维护企业声誉,为企业贡献自己的全部力量。

企业精神的内容具体表:坚定的追求目标、强烈的群体意识、正确的竞争原则、鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论,等等。

企业精神的特殊内涵决定了它具有个性和共性特征。企业精神的个体特征是指每一个企业都有自己独特的企业精神,由于企业哲学、价值观念、行为准则、道德规范的不同,企业精神也必然各有特点。企业精神的共性特征是指企业精神对企业全体职工信念和追求的高度概括,同时又使这种共同信念和追求根植于每个职工的心中,从而产生共同的思想和行为。个性和共性特征是企业精神最本质的特征,是对企业精神认识的起点。

企业精神的形成受不同企业特殊的经营内容、经营方式的制约,这是企业精神个性特征和共性特征形成的基础。企业不同的经营内容和经营方式,就形成了企业不同的竞争观念、质量观念、劳动观念等意识,从而制约着企业精神的形成。因此,企业精神反映了企业独特经营的特殊本质,也正是对这种特殊本质的反映,才能形成每一个企业自己的企业精神。

企业精神源于企业生产经营的实践之中。随着这种实践的发展,企业逐渐提炼出带有经典意义的指导企业运作的哲学思想,成为企业家倡导并以决策和组织实施等手段所强化的主导意识。企业精神集中反映了企业家的事业追求、主攻方向以及调动员工积极性的基本指导思想。企业家常常以各种形式在企业组织过程中得到全方位强有力的贯彻。于是,企业精神又常常成为调节系统功能的精神动力

塑造良好的企业形象,最根本的就在于培育企业精神。企业精神是企业的精神支柱,是企业之魂是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的。颇具个性的企业精神、形同凝聚全体员工粘合剂,是塑造良好企业形象的恒定的、持久的动力源。培养和弘扬企业精神最积极的意义,就是使之与众不同,独具个性,全员认同。

企业精神包括三个内容:

(1)员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同;

(2)由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则;

(3)员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。

从企业运行过程中可以发现,企业精神具有以下基本特征:

1、 它是企业现实状况的客观反映。企业生产力状况是企业精神产生和存在的依据,企业的生产力水平及其由此带来员工、企业家素质对企业精神的内容有着根本的影响。很难想象在生产力低下的条件下,企业会产生表现高度发达的商品经济观念的企业精神。同样,也只有正确反映现实的企业精神,才能起到指导企业实践活动的作用。企业精神是企业现实状况、现存生产经营方式、员工生活方式的反映,这是它最根本的特征,离开了这一点,企业精神就不会具有生命力,也发挥不了它应有的作用。

2、 它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。只有当一种精神成为企业内部的一种群体意识时,才可认作是企业精神。企业的绩效不仅取决于它自身有一种独特的、具有生命力的企业精神,而且还取决于这种企业精神在企业内部的普及程度,取决于是否具有群体性。

3、 它是稳定性和动态性的统一。企业精神一旦确立,就相对稳定,但这种稳定并不意味着它就一成不变了,它还是要随着企业的发展而不断发展的。企业精神是对员工中存在的现代生产意识、竞争意识、文明意识、道德意识以及企业理想、目标、思想都具有稳定性。但同时,形势又不允许企业以一个固定的标准为目标,竞争的激化、时空的变迁、技术的飞跃、观念的更新、企业的重组,都要求企业做出与之相适应的反应,这就反映出企业精神的动态性。稳定性和动态性的统一,使企业精神不断趋于完善。

4、 它具有独创性和创新性。每个企业的企业精神都应有自己的特色和创造精神,这样才能使企业的经营管理生产活动具有针对性,让企业精神充分发挥它的统帅作用。企业财富的源泉蕴藏在企业员工的创新精神中,企业家的创新体现它的战略决策上,中层管理人员的创新体他怎样调动下属的劳动热情上,工人的创新体他对操作的改进、自我管理的自觉性上。任何企业的成功,无不是其创新精神的结果。

5、 要求务实和求精精神。企业精神的确立,旨在为企业员工指出方向和目标。所谓务实,就是应当从实际出发,遵循客观规律,注意实际意义,切忌凭空设想和照搬照抄。求精精神就是要求企业经营上高标准、严要求,不断致力于企业产品质量、服务质量的提高。

6、 具有时代性。企业精神是时代精神的体现,是企业个性和时代精神相结合的具体化。优秀的企业精神应当能够让人从中把握时代的脉搏,感受到时代赋予企业的勃勃生机。在发展市场经济的今天,企业精神应当渗透着现代企业经营管理理念、确立消费者第一的观念、灵活经营的观念、市场竞争的观念、经济效益的观念等。充分体现时代精神应成为每个企业培育自身企业精神的重要内容。

企业精神是企业之魂,是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的,经过全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则,是企业经营方针经营思想、经营作风、精神风貌的概括反映。其核心是价值观。企业精神一旦形成,就会产生巨大的有形力量,就能对企业成员的思想和行为起到潜移默化的作用。因此通过培育和再塑企业精神,有利于建设一支富有战斗力的、能够完成企业既定任务的纯洁的员工队伍。同时,通过企业文化的建设和传播,塑造优秀的企业形象,增强企业的知名度和社会美誉度,从而最终达到提高企业核心竞争力的目的。

(1) 企业性格、形象的凝缩。

(2)有利于唤起企业的凝聚力,起到鼓舞士气的作用。

企业精神,若是合乎科学,合乎实际,它也会具备如此战斗之力。美国有一本畅销的管理书《追求卓越》,有人在为这本书作序时,分析了美国一些企业何以取得卓越成功后指出:"企业主持人最重要的任务是塑造及维持整个组织的价值共识,这是为什么有的公司成功,有的失败的最重大的分野。"本世纪60年代初,我国大庆油田会战成功,威震寰宇。伟力在哪里?显然不是依靠先进的机器设备。那时大庆的生产手段落后得很;也不是依靠丰厚的工资报酬,那是我国外有他人欺侮,内有自然灾害侵袭,经济相当困难。大庆,荒野一片,冰天雪地,职工生活十分艰苦,伟大在精神。大庆职工有艰苦创业的品德,有自强自立的气概,有报国之心,效国之志,有为甩掉被人讥为"贫油国"帽子的英雄抱负,一句话,靠的是被马列主义热力偎依出来的大庆精神。

企业精神之力会转变成物质之力。正确的价值观,如润物的细雨那样,还具有对后人、他人起潜移默化、绵延散发的作用。然而,企业精神不是自发形成的、僵化不变的,它被人们所雕塑,被形势所构筑。只有随着时代的变化不断完善之,这样的企业精神才有生命力。至于企业价值观有悖历史进程,那就会起不好作用,这样的"道"我们是要反对的。

谋道,企业精神雕塑什么?吴起说"内修文德,外治武备",汉代荀悦说:"宣文教以张其德,立武备以秉其成。"内修文德,从凝聚企业向心力着眼,从一个方面雕塑企业精神之道;外治武备,通过正确确定经营竞争方针,从另一方面雕塑企业精神威力。如此,企业又内又外地、又文又武地构筑正确之道。具体地说,构筑以下方面内容:树立自强不息的企业宗旨,培育职工爱国爱厂精神风貌,建树群体精诚团结的人际关系,确立产品拓新、生产拓变、市场拓变、效益拓高的生产经营观念等。

如何雕塑企业精神,其一,要处理好企业自然求索,社会关系求索二者关系,以处理企业人与人关系为基础,以谋求提高企业生产力为出发点雕塑企业精神;其二,处理好中国文化与西方文化关系雕塑,人类文明是有社会差异、地域差异的,但是可以彼此吸收,以我为主,搏采众长地包括西方文化雕塑;其三,处理好现实文化、传统文化关系雕塑,雕塑企业精神必须面向现代化、面向世界、面向未来,传统文化中糟粕部分,必须抛弃,科学部分,力求汲取;其四,从改革、开放、搞活中雕塑,在企业两个文明建设实践中形成理性认识,然后据此理性认识指导实践,如此往复,不断完善企业精神。

企业精神之道,要据企业自己情况行事,要有中国特色,又要有企业自身特色,例如大连化学公司,它秉承吴运铎在那里工作期间创建的"艰苦奋斗"的好传统,结合现实提出了以"艰苦奋斗,全力奉献,奋发进取"作为自己的企业精神大力提倡,另外,又把发展社会主义商品经济作为企业精神的一个内容建设之。

美国IBM公司:"IBM 就是服务。"

美国德尔塔航空公司:"亲如一家。"

波音公司:"我们每一个人都代表公司。"

日本三菱公司:"顾客第一","诚实、注意和睦、公私分明","放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。"

日本电信电话公司:"着眼于未来的人间企业。"

日本丰田汽车公司:"好产品,好主意。"

日本佳能公司:"忘了技术开发,就不配称为佳能。"

日本松下电气公司:"工业报国,光明正大,团结一致,奋发向上,礼节谦让,适应形势,感谢报恩。"

日产公司:"品不良在于心不正。"

TDK 生产厂:"创造--为世界文化产业做贡献。为世界的TDK 而奋斗。"

本田科研:"用眼、用心去创造。"

开拓农机公司:"世界各地二十四小时服务。"

雷欧伯纳特广告公司:"创造伟大广告。"

美国电报电话公司:"普及的服务。"

百事可乐公司:"胜利是最重要。"

案例一:"铁匠铺"杭州万向节发迹之谜

"铁匠铺"发迹之谜--企业精神是内部公共关系的红线

杭州万向节厂在创业过程中,"想主人事,干主人活,尽主人责,享主人乐"的十六字企业精神犹如一只看不见的手,激发起全厂职工自觉的主人翁责任感和持久的劳动热情。可以说,这十六字的企业精神,就是杭州万向节厂闻名海内外的立身之本。

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