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MIS

MIS(Management Information System,管理信息系统) ,是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统(Management Information System--MIS) ,是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它以企业战略竞优、提高收益和效率为目的,同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。

管理信息系统(Management Information System)提供给管理者需要的信息来实现对组织机构的有效管理。管理信息系统涉及到3大主要资源:人(people),科技(technology),和信息(information).管理信息系统系统不同于其他的用来分析组织机构业务活动的信息系统。

Kenneth 和 Jane Laudon 根据计算机技术发展的5个阶段区分出了MIS的5个变革期:1) 大型主机和小型机数据处理mainframe and minicomputer computing, 2)个人电脑personal computers, 3) 客户端/服务器网络client/server networks, 4) 企业计算[数据处理enterprise computing, 5)云计算cloud computing.

第一个变革期大型主机和小型机数据处理mainframe and minicomputer computing完全由IBM及其主机统治。这时期的计算机体积巨大整个并且需要多支团队来运行和维护,其中IBM负责硬件和软件部分。随着科技的进步,大型计算机mainframe开始能够处理越来越多的任务,制造成本也越来越低。体积更小,成本更低的小型计算机minicomputer机使得大型企业和公司能够自主运营计算中心。

第二变革期个人电脑personal computers开始于1965年(微处理器microprocessors开始与大型机mainframes和小型机minicomputer形成抗衡)。1970年末,相对成本较低的个人电脑personal computers开始逐渐取代小型机minicomputer的地位并逐渐成为大众化的商品。个人电脑personal computers的出现使企业员工原本需要花费大量金钱来进行的计算工作现在能够以低廉的成本进行。这一时期个人电脑personal computers的普及为后来互联网Internet的出现和流行奠定了市场基础。

随着实现技术进步和减少成本的复杂度complexity越来越大,企业内部分享信息的需求也同时期增长。这一现象促使了客户端/服务器client/server networks(允许用户在同一网络下访问服务器,分享信息)的出现。这一技术的出现使几千甚至几百万用户同时在服务器上存取信息成为可能。

第四个变革期企业计算[数据处理]enterprise computing是由高速网络的出现催生的。企业计算[数据处理]enterprise computing为各个管理机构提供高级访问权及大量的信息并且使各个企业机构成为一个整体。

第五个信息系统的时期云计算cloud computing的出现使网络技术整合于应用的交付和数据的存储。数据的存储从此可以脱离于计算机并成为独立的一部分。在高速的手机和wifi网络下,管理者们可以从他们的笔记本,平板电脑或者智能手机上随时随地访问MIS。

一个完整的MIS应包括:决策支持系统(DSS)、工业控制系统(CCS)、办公自动化系统OA)以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中,特别是办公自动化系统(OA)、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet(企业内部网)的应用。可以这样说,现代企业MIS不能没有Intranet,但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。

传统的MIS系统的核心是CS(Client/Server客户端/服务器)架构,而基于Internet的MIS系统的核心是BS(Browser/Server浏览器/服务器)架构。BS架构比起CS架构有着很大的优越性,传统的MIS系统依赖于专门的操作环境,这意味着操作者的活动空间受到极大限制;而BS架构则不需要专门的操作环境,在任何地方,只要能上网,就能够操作MIS系统,这其中的优劣差别是不言而喻的。

8thManage 管理信息系统采用了一个设计一个系统的全新架构,是新一代的智能管理工具,功能涵盖以下:

  1. ● 市场营销自动化
  2. ● 项目管理自动化
  3. ● 客户信息与联系人管理
  4. ● 销售自动化
  5. ● 文档管理自动化
  6. ● 嵌入式市场细分商业智能
  7. ● 服务自动化
  8. ● 财务管理自动化
  9. ● 产品绩效管理
  10. ● 产品管理自动化
  11. ● 销售与营销绩效管理自动化
  12. ● 员工绩效管理
  13. ● 采购与供应商管理自动化
  14. ● 项目和运营绩效管理自动化
  15. ● 全局业务地图
  16. ● 人力资源管理自动化

1. 管理信息是重要的资源

对企业来说,人、物资、能源、资金、信息是5大重要资源。人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源,而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源,进入信息社会和知识经济时代以后,信息资源就显得日益重要。因为信息资源决定了如何更有效地利用物资资源。信息资源是人类与自然的斗争中得出的知识结晶,掌握了信息资源,就可以更好地利用有形资源,使有形资源发挥更好的效益。

2. 管理信息是决策的基础

决策是通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。所以,决策和信息有着非常密切的联系。过去一些凭经验或者拍脑袋的那种决策经常会造成决策的失误,越来越明确信息是决策性基础。

3. 管理信息是实施管理控制的依据

在管理控制中,以信息来控制整个的生产过程、服务过程的运作,也靠信息的反馈来不断地修正已有的计划,依靠信息来实施管理控制。有很多事情不能很好地控制,其根源是没有很好地掌握全面的信息。

4.管理信息是联系组织内外的纽带

企业跟外界的联系,企业内部各职能部门之间的联系也是通过信息互相沟通的。因此要沟通各部门的联系,使整个企业能够协调地工作就要依靠信息。所以,它是组织内外沟通的一个纽带,没有信息就不可能很好地沟通内外的联系和步调一致地协同工作。

完善的MIS具有以下四个标准:确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志,它象征着MIS是软件工程的产物。通过MIS实现信息增值,用数学模型统计分析数据,实现辅助决策。MIS是发展变化的,MIS有生命周期。

MIS的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上,才能进行MIS的开发。 因此,为适应MIS的开发需求,企业管理工作必须逐步完善以下工作: 管理工作的程序化,各部门都有相应的作业流程; 管理业务的标准化,各部门都有相应的作业规范; 报表文件的统一化,固定的内容、周期、格式;数据资料的完善化和代码化。

划分 Type

1.基于组织职能进行划分

MIS 按组织职能可以划分为办公系统、决策系统、生产系统和信息系统。

2.基于信息处理层次进行划分

MIS基于信息处理层次进行划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统,分析信息系统、规划决策系统,自底向上形成信息金字塔

3.基于历史发展进行划分

第一代MIS 是由手工操作,使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS 增加了机械辅助办公设备,如打字机、收款机、自动记账机等。第三代MIS 使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。

4.基于规模进行划分

随着电信技术和计算机技术的飞速发展,现代MIS 从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。

5.MIS的综合结构

MIS可以划分为横向综合结构和纵向综合结构,横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合,如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起,如上下级的对口部门。

1.数据处理功能

2.计划功能

根据现存条件和约束条件,提供各职能部门的计划。如生产计划财务计划采购计划等。并按照不同的管理层次提供相应的计划报告。

3.控制功能

根据各职能部门提供的数据,对计划执行情况进行监督、检查、比较执行与计划的差异、分析差异及产生差异的原因,辅助管理人员及时加以控制。

4.预测功能

运用现代数学方法、统计方法或模拟方法,根据现有数据预测未来

5. 辅助决策功能

采用相应的数学模型,从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解,辅助管理人员进行决策。以期合理利用资源,获取较大的经济效益。

1.根据管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象不同,从层次上可以分为业务管理系统、管理信息系统和决策支持系统。

2.从系统的功能和服务对象,可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。

①国家经济信息系统

国家经济信息系统是一个包含各个综合统计部门(如国家计委、国家生产委员会和国家统计局)在内的国家级信息系统。这个系统能纵向联合各个省市、地市、各县甚至各个重点企业的经济信息系统,横向联系外贸、能源、交通等各个行业信息系统,形成一个纵横交错、覆盖全国的总和经济信息系统。

②企业管理信息系统

企业管理信息系统面向工厂、企业,主要进行管理信息的加工处理,这是一类最复杂的管理信息系统。企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台,大型企业的管理信息系统都很大,“人、财、物”、“产、供、销”以及质量、技术应有尽有,同时技术要求也很复杂,因而常被作为典型的管理信息系统进行研究,从而有力地促进了管理信息系统的发展。

③事务型管理信息系统

事务型管理信息系统面向事业单位,主要进行日常事物处理,如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。由于不同应用单位处理的事务不同,这些管理信息系统的逻辑模型也不尽相同,但基本的处理对象都是管理事务信息,决策工作相对较小,因而要求系统具有很高的实时性和数据处理能力,数学模型使用较少。

④行政机关办公型管理信息系统

国家各级行政机关办公管理信息系统,对提高领导机关的办公质量和效率,改进服务水平具有重要意义。办公管理信息系统的特点是办公自动化和无纸化,其特点与其他各类信息管理系统有很大不同。

⑤专业型管理信息系统

专业型管理信息系统指从事特定行业或领域的管理信息系统,如人口管理信息系统、材料管理信息系统、科技人才管理信息系统、房地产管理信息系统等。这列信息系统专业性很强,信息相对专业,主要功能是收集、存储、加工、预测等,技术相对简单,规模一般较大。

此外,还有一类专业性很强的管理信息系统,如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系统、银行信息系统、民航信息系统、有点信息系统等,其特点是综合性很强,包含了上述各种管理信息系统的特点,也成为“综合型”信息系统

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